所属专业类（代码）

旅游（5401）

对应行业

（代码）

商务服务业（72）

公共设施管理业（78）

文化艺术业（88）

娱乐业（90）

主要职业类别（代码）

风景园林工程技术人员（2-02-21-04）

商务策划专业人员（2-06-07-03）

客户服务管理员（4-07-02-03）

旅游咨询员（4-07-04-04）

公共游览场所服务员（4-07-04-05）

讲解员（4-13-01-03）

主要岗位（群）或技术领域

旅游资源开发与规划、游客服务、信息化运营与管理、旅游营销、商业管理、行政管理

职业类证书举例

新媒体运营、旅游大数据分析

研学旅行课程设计与实施

1

习近平新时代中国特色社会主义思想概论

66

4

主要包括新时代坚持和发展中国特色社会主义、中国梦、坚持和加强党的全面领导、以人民为中心、坚持深化改革、推动经济高质量发展、发展社会主义民主法治、铸就中华文化新辉煌、不断提高社会建设水平、建设蓝天绿水的美丽中国、中华民族伟大复兴的坚强保障、携手构建人类命运共同体等内容。

2

思想道德与法律基础

72

4

主要包括领悟人生真谛，把握人生方向；追求远大理想，坚定崇高信念继；承优良传统，弘扬中国精神；明确价值要求，践行价值准则；遵守道德规范，锤炼道德品质；学习法治思想，提升法治素养等内容

3

形势与政策

69

4

主要包括每个学期的党建篇、经济社会发展篇、涉港澳台事务篇、国际形势政策篇等内容。

4

毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论

36

2

主要包括毛泽东思想、邓小平理、“三个代表”重要思想、科学发展观等内容。

5

军事理论教育

36

2

为适应立德树人根本任务和强军目标根本要求，增强学生国防观念、国家安全意识和忧患危机意识，提高学生综合国防素质。军事课教学，可以使大学生掌握基本军事技能和军事理论，增强国防观念，树立国家安全意识，加强组织性、纪律性，培养爱国主义、集体主义、革命英雄主义精神和艰苦奋斗、吃苦耐劳的作风，磨炼顽强的意志品质，激发战胜困难的信心和勇气，树立正确的世界观、人生观和价值观。

6

体育与健康

体育选项课

130

8

第一学期为公共普修课内容包括篮球、排球、足球、田径四个项目。第二学期为公共选项课，开设不少于15门的公共体育选项课程供学生选择其中一项进行学习，具体包括：篮球、排球、足球、啦啦操、健美操、民族健身操、气排球、乒乓球、羽毛球、形体与时尚运动、瑜伽、排舞、花样跳绳、武术、跆拳道、导引与养生、防身术、体育舞蹈、高尔夫等。

7

心理健康教育

36

2

通过主题体验性课程教学，使学生了解心理健康基本知识，掌握基本的心理调适方法；通过该课程的体验活动，进一步增强学生的自信心和耐挫性，培养学生积极乐观的生活态度和顽强的意志品质，通过理论与实践的有机结合，达到培养学生良好心理素养的目的，从而为他们的全面发展提供良好的基础。

8

大学英语

66

4

通过基础词汇、语法知识、听力 口语、阅读、写作、翻译等方面的学习， 培养学生听说读写四个方面的英语语言能力，注重培养学生的实践能力，如听力口语训练、阅读训练、翻译实践等，同时培养学生的综合素质包括思维能力、交际能力、文化意识和职业素养等。同时注重培养学生的实践能力，包括同时培养学生的综合素质包括思维能力、交际能力、文化意识和职业素养等。

9

大学语文

72

4

以经典名篇为主要内容进行知识传授、人文熏陶，弘扬优秀传统文化，对学生进行正向价值引导，提高人文素养。以培养实用性技能型人才为目标，专项训练学生口语表达、演讲技巧、沟通交谈技巧、礼仪交际、职场表达等职业语文能力。根据就业需求，提升学生实用写作能力。

10

计算机文化基础

36

2

精选实际生活及工作中联系密切的案例，结合课程内容确定相应的任务。采用多媒体及实际环境进行知识点引导及案例分析，由学生去完成，加强学生的信息素养应用意识，培养学生的信息素养综合应用能力。

合  计

653

38

1

通识课1

34

2

以学生所选慕课教学内容为准

2

通识课2

34

2

以学生所选慕课教学内容为准

3

通识课3

36

2

以学生所选慕课教学内容为准

4

通识课4

36

2

以学生所选慕课教学内容为准

5

创新与创业教育

34

2

创新与创业教育分为 “ 职业认知”“ 就业准备”“ 创业谋划”“ 创业实施”四个模块。“职业认知” 包括职业素质和职业认知、 职业生涯规划；“ 就业准备” 包括就业准备、就业权益保障；“ 创业谋划”包括创新思维、创业机会和创业风险；“ 创业谋划”包括撰写创业计划书、创业融资、创办公司。每各模块都精心设计了学习目标、案例导入、拓展阅读、章节实训等环节。

合 计

174

10

1

旅游概论

56

4

本课程主要介绍旅游的基本概念、性质、特点；旅游的产生与发展；旅游者的概念内涵；旅游资源的特点性质；旅游市场及旅游业的概念内涵，旅游可持续发展概念等相关基本内容。主要采用项目教学、任务驱动，角色扮演等积极教学方式，引导学生认识旅游、了解旅游行业的基本知识及概念内涵，通过情景教学方式组织学生进行项目活动，对旅游进行充分认识。

2

旅游职业礼仪

28

2

本课程主要介绍旅礼仪基础知识；旅游接待人员礼仪行为规范；仪容、仪表、仪态、宴请礼仪；旅游从业人员的语言修养；旅游接待与服务礼仪；我国少数民族礼仪；我国主要客源国和旅游区习俗与礼节。按照“导学案”教学法进行教学内容的组织与安排。

3

旅游文化

34

2

通过理论上的学习和方法训练，特别是通过对中国传统文化的学习和感受，以及必要的教学实践，了解和认识到中国悠久的旅游历史和丰富的文化内涵，并且希望学生在课余时间拓展知识领域、广博学识，并尽可能地多参加社会活动，积累经验，早日投入到建设中国旅游强国的行列，为繁荣祖国经济服务。

4

管理学基础

68

4

本课程内容可分为三大部分：旅游管理基础理论，主要介绍旅游管理的基本概念及旅游管理所必须的基本理论及当今旅游业管理中的最新理念；旅游过程管理，从管理职能角度分析旅游管理的全过程，并通过一定案例分析旅游管理过程中所需应用的基本原理；旅游管理实践，从行业管理及旅游企业管理二大方面讨论实践过程中如何将管理基础理论运用于本行业的特殊管理方法，同是针对服务业特性，研究服务质量管理的有效措施，具有强力的实战性。

5

旅游政策与法规

68

4

本课程主要介绍全面推进依法治国、宪法的基本知识、旅游方针政策，“十四五”旅游业发展规划、旅游法的基本知识、合同与旅游服务合同法律制度、侵权责任法律制度、旅行社法律制度、导游管理法律制度等相关内容。

6

智慧旅游与信息技术

34

2

本课程根据我国智慧旅激建设与发展形势和旅游行业对从业人员的技能和素质的基本要求,遵循应用型高职院校学生的认知规律,在内容设置和计划安排上,充分体现对智慧旅游建设实践应用和智慧旅游领域创新创业的指导。课程核心内容包括：智慧旅游总体框架体系、智慧旅游发展行业热点、前沿技术的趋势及应用；对互联网、移动互联网、物联网、云计算、地理信息系统（GIS）、基于位置的服务（LBS）、虚拟现实、人工智能等进行全面讲授，让学生熟悉它们在旅游业中的应用；智慧旅游系列管理平台建设及应用；基于大数据的管理与服务及旅游大数据的价值转化方式、方法；旅游电子商务的创新与变革等

7

市场调查与分析

34

2

本课程主要介绍认识市场调查；制定市场调查方案；市场调查方法；市场调查问卷设计技术；组织实施市场调查；互联网与大数据市场调查；计算机应用于市场调查的技术；市场调查资料的整理与分析；编写市场调查报告。

8

景观设计软件制图

68

4

景观设计概念，景观设计的范围、基本原则和自然要素，场地景观、建筑物和构筑物景观、道路与广场景观、景观小品、植物景观和水体景观等的基本设计方法，景观设计相关的工程技术及其表现方法与技巧。

合  计

390

24

1

景区接待服务

56

3

① 掌握景区基础服务内容并具备提供景区预约服务、景区交通服务、游客中心服务、景点场馆服务、景区商品服务、景区票务服务、景区咨询服务、景区寄存服务、景区租赁服务等能力。② 掌握景区升级服务内容并具备景区投诉处理、景区定制服务、景区活动策划与接待、景区安全与应急服务等能力

2

旅游资源调查与评价

68

4

了解旅游资源及其分类、调查准备工作与信息技术使用等旅游资源基础工作，具备旅游资源分类调查、评价与鉴赏、旅游资源专题图纸绘制、旅游资源专题报告撰写、旅游资源保护与可持续开发利用等能力

3

大数据分析与市场营销

68

4

了解市场营销与大数据营销实施基础知识，掌握景区市场定位与推广能力，具备景区智慧营销与新思维

4

景区运营与管理实务

68

4

① 掌握景区招商管理内容，具备店铺招商、开业筹备、组建团队、管理培训、商户训导等能力。

② 了解景区物业管理内容，具备景区设施设备管理、环境卫生管理、绿化植被管理、道路交通与公共区域管理等能力。

③ 掌握景区商业管理内容，具备景区商业综合定位、业态布局、产品与活动策划等能力。

④ 理解景区安全管理内容，具备旅游资源安全管理、活动安全管理、环境安全管理、公共卫生安全管理与应急管理等能力。

⑤ 理解景区工程管理内容，具备景区简易工程招投标、简易工程施工与监理等能力；

⑥ 掌握景区质量管理内容，具备景区质量体系建设、质量监督与管理、质量诊断与改进等能力。

⑦ 掌握景区综合管理内容，具备游客管理、信息管理、舆情管理等能力

5

旅游策划

68

4

了解旅游策划的程序与技巧，具备旅游主题活动策划与执行、旅游景区项目策划、旅游品牌与形象策划、专题旅游目的地策划能力

6

旅游规划实务

68

4

① 了解旅游规划、设计项目的招投标与商务谈判等商务工作。

② 具备目的地调研、分析、定位及方案撰写、配套图纸设计的旅游目的地产业发展规划能力。

③ 旅游景区的调研、分析及方向与路径设计、方案撰写、图纸设计等旅游景区概念性策划能力。

④ 旅游景区的调研与分析、总体定位与空间布局、项目设计与策划、方案撰写与平面图纸设计等旅游景区总体规划能力。

⑤ 景区项目选址与综合分析、方案撰写、系列图纸设计等旅游景区详细规划能力

7

解说系统设计与运用

68

4

了解景区解说系统，具备景区解说系统设计与应用能力

8

数字媒体设计与制作

48

3

了解数字媒体、媒体平台等设计基础知识，具备图文数字化处理、设计通用软件等设计技能，具备平面媒体设计、网络媒体设计、规划策划设计、工程项目设计等能力。

合  计

512

30

1

景观快题设计

56

4

本课程的内容包括旅游景区内部各类景观的设计（具体包括山石设计、水体设计、地形设计、景观道路设计、植被设计、景观小品设计）。其中以各类景观小品设计为主，以训练学生对各类景观要素的组合和创意为核心，提升学生的动手能力和创造性思维的培养。

2

旅游英语

34

2

内容包括地陪导游及领队在旅游服务过程中（具体包括客户洽谈、沟通、旅游线路设计、旅游团队接待、致欢迎辞、安排购物娱乐、特殊情况处理和欢送旅客等）的工作流程及相关的英语词汇、表达及交流对话等。

3

研学旅行课程设计

34

2

课程学习中小学教育教学理论； 规划整体研学线路方法；学情分析、课程内容设计；课程组织形式、课程评价方法；体验式学习、研究性学习等研学课程设计方；要求学生掌握中小学课程与教学知识，具备研学旅行课程设计与实施的能力。

4

旅游摄影

24

2

相机基础知识、数码相机工作原理与结构、数码相机使用、摄影基础理论实践、取景构图、旅游专题摄影、图像后期处理。

5

西点与咖啡

34

2

6

客户关系管理

24

2

①掌握客户关系管理基础知识，客户画像构建方法，客户资源获取的途径渠道，客户满意度的评价方法，客户投诉处理、客户关系维护的技巧、客户档案管理方法。②熟悉客户管理流程，客户周期管理方法。③了解建立客户档案和维护客户关系的基本方法

7

遗产旅游

24

2

主要学习文化与自然遗产旅游概念与价值认知、内涵辨析； 文化与自然遗产的旅游价值分析；、旅游价值分析 ，、遗产旅游资源开发：明确、遗产旅游开发概况；分析、遗产旅游的地域性；梳理中国文化与自然遗产旅游资源，文化与自然遗产旅游设计：非物质文化与自然遗产旅游设计；演艺类遗产旅游设计；民俗类遗产旅游设计；传统遗产旅游设计。

8

乡村旅游服务与管理

24

2

我国乡村振兴政策解读、乡村旅游起源、发展历程、乡村旅游政策解读、乡村旅游扶贫等；乡村旅游的类型及特征、农业生产文化的开发、农业生活文化的开发、农业娱乐文化的开发、休闲农业与乡村旅游的发展趋势等内容；各地乡村旅游成功项目的案例

9

定制旅行产品设计

34

2

本课程以定制旅行服务核心岗位定制师的职业能力培养为目标，对接主要岗位（群）或技术领域举例，如旅行定制、行中管家、客户服务、定制旅行业务运营。以其典型工作流程“需求研判、体验设计、资源整合、行程完善、产品定价、视觉呈现”为载体，根据工作任务和工作过程设计课程体系和内容，包括定制旅行需求研判、定制旅行体验设计、定制旅行资源整合、定制旅行行程规划、定制旅行产品定价、定制旅行方案呈现及定制旅行客户运维。

10

茶空间与服务设计

24

2

茶艺相关的空间设施设备、空间氛围营造；茶艺对客服务基本知识，对客茶艺接待服务流程；茶艺基本服务技巧；学会与客人沟通与交流等，通过学习能够胜任茶艺接待服务工作。

11

沟通技巧

24

2

沟通是做好服务的基本条件，通过沟通能够更好的了解客户需求，从而更能够采取针对性的服务，更能达到客户的满意度，客户满意后，能存进沟通深度，进一步了解客户深层次的需求，从而加大服务力度，争取更大的利润，因此沟通是服务的基础，良好的服务是沟通的进化剂。旅游服务与客户咨询、客户投诉、客户回访，等工作。客户服务人员的规范用语和沟通技巧对公司的业务开发非常重要，所以，在旅游职业中掌握服务与沟通的技能，对于提升企业形象，促进企业发展具有重大的意义。

12

花艺

24

2

花艺基础知识（工具的使用、花材的保养、色彩搭配知识）；花束的设计与制作（螺旋花束、平行花束）等。

合  计

360

18

1

劳动教育

34

2

劳动概述、职业分类、劳动安全知识、劳动人物故事、日常生活劳动及实践、生产劳动及实践、服务性劳动及实践等内容。强化学生劳动观念，弘扬劳动精神，彰显时代特征，培养学生社会主义的劳动价值观和良好的劳动品质，发挥学生主体作用，激发创新创造。

2

岗位实习指导

18

1

学习相关专业行业特点，相关企业在行业中所处的位置以及经营状况。如何对自己进行明确定位并选择合适就业岗位。提高学生的事业心和工作责任感，培养学生良好的职业道德，锻炼学生的团队合作精神和不同职业岗位适应力，增强学生自信心和上进心，激发学生的社会责任感和创新创业能力。

3

旅游商品创意

34

2

重点设置旅游商品概述，包括旅游商品的概念、旅游商品的特征、旅游商品的分类；旅游商品市场营销，包括 旅游商品市场营销理念，旅游商品消费者，旅游商品市场开发，旅游商品市场营销方式；旅游商品构成要素，包括 旅游商品文化要素、旅游商品实用要素、旅游商品技术要素；旅游商品创意设计策略，包括旅游商品创意设计的原则、旅游商品创意设计的定位、旅游商品创意设计的内容等项目模块。

4

旅游电子商务

48

4

掌握旅游电子商务商业运营模式，旅游产品在线更新维护；熟悉旅游电子商务网络技术基础，旅游电子商务安全与支付系统。

了解旅游电子商务体系，旅游电子商务网站建设与维护； 教师应依托实训软件系统进行实践操作，实训课课时不低于50%

5

旅游标准化知识

24

2

本课程介绍了旅游心理学的基本原理，并从旅游者心理与行为、社会心理与旅游、及服务心理等方面介绍和分析如何针对旅游者的心理需求，提供有针对性的个性化服务，而且从旅游管理的角度出发，分析在旅游企业管理中如何强化人的管理中如何强化人的管理的理论与方法。

合  计

158

10

1

2

杨亚娜

女

1977.11

副教授

硕士研究生

旅游管理

市场调查与分析、旅游资源调查与评价、景区运营与管理等

高校教师资格；全国导游资格证、全国导游资格证考试云南考区中文导游员面试考官；云南体育旅游资源调查员；云南卡瓦格博旅游研究院成员等

3

余宏刚

男

1982.1

副教授

硕士研究生

中国少数民族艺术

旅游商品创意、景观鉴赏与快题设计

高校教师资格、导游资格；证从业经历：大理三彝扎染工贸有限公司产品研发

4

李凡

男

1989.12

讲师

硕士研究生

旅游管理

管理学基础、景观设计软件制图、旅游规划实务

教师资格证证，导游证，“双师型”，在文旅行业有多年实践工作经验

5

苑文华

女

1986.6

讲师

硕士研究生

人文地理学

旅游策划、旅游规划实务

导游资格证、高校教师资格证；

从业经历：云南尚博智库旅游营销策划有限公司 主管

6

杨涛

男

1991.4

未定级

本科

旅游管理

景区接待服务

中级导游，高级茶艺师，企业经历:2013年12月-2015年5月怡美实业控股集团

7

郭瑛

女

1974.10

高级工

本科

网络维护

（景区实训室管理）

1

马秦俊杰  

男

1993.02

无

大学学士

护士专科护理

旅游急救实训

云南地质矿产勘查开发局职工疗养院

2

蒋鹏帅

男

1989.03

无

大学学士

艺术设计

景观设计软件制图

云南旅游职业学院

3

胡勋宇

男

1991.06

无

大学学士

摄影

旅游摄影、大数据分析与市场营销

云南旅游职业学院

1

北京环球影城

北京国际度假区有限公司

乐园接待员、乐园运营、商品运营、

20

每班/企≥2

2

浙江乌镇景区

乌镇旅游股份有限公司

接待员

15

每班/企≥2

3

丽江千古情景区

丽江茶马古城旅游发展有限公司

引坐员、接待员、收银员、商街服务

25

每班/企≥2

4

上海迪斯尼乐园

华特迪士尼(上海)有限公司

乐园运营、餐饮运营、商品运营、酒店运营

30

每班/企≥2

5

昆明世博园

云南世博旅游景区投资管理有限公司

景区导游、景区接待、游客管理

30

每班/企≥2