一、导游专业

（一）考核目标

职业技能测试是以考生基本素质和专业技能为基础，根据导游专业选拔、培养高素质技术技能型人才要求，对报考导游专业的中职毕业生进行选拔性评价的方式。测试内容分为自我介绍、专业能力测试，兼顾考察考生的语言表达、创新思维、职业素质和是否有体育、艺术特长等。

（二）考核要求

1.心理素质：乐观开朗，积极上进，有自信心；能够冷静地处理问题，不偏激，不固执，具有一定的情绪调节和自控能力；

2.仪表仪态：衣着整洁，仪表得体，举止大方，符合导游职业特点；五官端正，姿态自然，肢体表达得当；

3.语言表达：口齿清楚，语速适宜，表达准确，简洁、流畅，能够较准确地表达自己的观点；回答问题态度积极，并能做出恰当的回应；

4.思维品质：能正确地理解和分析问题，抓住要点，并及时做出适当的反应，思维灵活，条理清晰，逻辑性强，有较好的应变能力。

5.考生须具备一定的导游专业知识与专业技能。

（三）职业技能测试(网络直播面试)的内容及评价标准

1.测试内容

职业技能测试分为自我介绍、自选景点导游讲解、专业知识问答和专业技能展示四个环节。

（1）自我介绍（30分）：考生使用普通话或英语进行不超过3分钟的自我介绍，考查考生的仪容、仪表、仪态、普通话或英语表达能力、语言组织能力、逻辑思维能力和临场应变能力。

（2）自选景点讲解（100分）：考生从以下景点中任选一个进行3~5分钟的导游讲解：石林、大理崇圣寺三塔、丽江古城、香格里拉噶丹·松赞林寺、腾冲热海、中科院西双版纳热带植物园、元阳梯田。

（3）专业知识问答（40分）：针对考生景点导游讲解的情况，考官进行景点相关知识提问和导游业务知识提问，问题不少于三个，主要考察考生的导游专业知识及技能素养掌握情况。

①景点相关知识问答（20分）：考官对考生进行景点相关知识提问，范围包括《全国导游基础知识》和《云南导游基础知识》。

②导游业务知识问答（20分）：考官对考生进行导游业务知识提问，范围为《导游业务》中的地陪导游服务程序。

（4）专业技能展示（30分）：主要考察考生在导游工作过程中会运用到的技能，包括唱歌、跳舞、朗诵、乐器、绘画、体育运动等，考生可自行选择其中一项进行不超过3分钟的展示，内容要求贴合导游工作实际，积极向上。如需道具、音乐伴奏等，请考生自行准备。

2.评价标准

（1）仪容仪表：礼貌大方，精神饱满，妆容、着装得体，符合导游职业规范要求。

（2）自我介绍：内容完整，语音准确，口齿清晰，表达流利，语言组织合理，逻辑性强。

（3）景点讲解：普通话标准，口齿清楚，语调自然，语速适中，肢体语言得体，表达流畅，语法正确，知识内容完备，语言组织周密，逻辑清楚，回答问题准确，应变灵活。

①讲解内容

围绕景点游览线路进行导游讲解，要求讲解内容完整正确，并能做到点线面结合，穿插介绍相关知识。

②讲解效果

语言准确：语言准确指语法、语调、语音的正确，吐字清晰，措辞得当。考生所讲语言如有明显缺陷，则不得分。

重点突出：要求考生在讲解内容完整的基础上，做到简明扼要，突出重要内容或旅游者感兴趣的内容。

逻辑性强：要求考生讲解时，做到线路清楚，层次分明，思路清晰。

形象生动、灵活：要求考生在讲解时，做到艺术性和趣味性相结合，恰当使用比喻或幽默，并做到与神态表情、手势的自然配合，以及与声调的和谐一致，灵活地运用导游讲解方法。

有创意：要求考生在讲解时，不生搬硬套，而是自己创作导游辞，并做到内容和形式新颖。

（4）专业技能展示：内容积极健康，表演自然、流畅，发挥稳定，有一定艺术性、观赏性。

（四）考试流程

1.提前30分钟进入直播测试室；

2.出示相关证件；

3.考生按照自我介绍—自选景点讲解—专业知识问答—专业技能展示的流程进行职业技能测试。

（五）考试注意事项

1.参加职业适应性测试考生，应在考前30分钟内，进入直播测试室。

2.考生应携带身份证、准考证参加测试。

3.考生应服从考场工作人员的指挥和安排，严格遵守考场纪律。

（六）参考资料

本次考试不指定教材，考生可参考2019年全国导游资格考试相关教材。