姓名：刘青赢   班级：高铁2201班   班主任：陈瑞飞   指导教师：吴媛圆   企业导师：陈俊

实习岗位：高铁列车员  

实习单位：昆明客运段

自我总结：2024年7月至今的高铁乘务工作中，我全心全意为旅客服务，日常主动巡视车厢，帮助乘客摆放行李，禁烟宣传、安全宣传、查询车票、耐心解答疑问，发车前细致检查安全设施，运行时密切留意车厢状况。通过这份工作更加全面的认识自我，同时也发现个人的不足，例如在与旅客的交流中仍然缺乏沟通技巧，为了提升自我，我日常积极参加话术培训，学习应急知识、加强演练，提升服务与应急能力，为旅客打造更优质的出行体验。

指导教师评语：该同学责任心强，主动高效完成任务，专业知识扎实，灵活运用于实践，学习能力强，综合表现突出，态度端正，按时完成基础工作，团队配合良好，需加强细节处理与自主解决问题能力，建议多积累经验，愿保持进取，未来可期！ 

企业导师评语：责任心强，专业扎实，能够按时完成乘务员的工作，认真、负责、态度端正，基础工作完成良好；需提升细节把控与自主性，建议加强实践积累，基本胜任岗位，但效率待提高，专业技能需强化，建议多学多问。